PILOTER LA PERFORMANCE D’UN CENTRE DE PROFIT
CONTRÔLE DE GESTION : LES LEVIERS D’ACTION
OPTIMISER LE TRAITEMENT DES IMMOBILISATIONS
GESTION DE LA CLIENTÈLE AGRESSIVE
PREVENTION ET TRAITEMENT DES RECLAMATIONS ET LITIGES
COMMUNICATION FINANCIERE
TECHNIQUES ET METHODES DE GESTION DE L’ACCUEIL
MAITRISER LES FONDAMENTAUX DE LA RELATION CLIENT
GESTION DE LA RELATION CLIENT EN MARKETING (CRM)
GERER LES APPELS CLIENTS DIFFICILES
PLANIFICATION ET LE SUIVI EVALUATION DE PROJETS DE DEVELOPPEMENT
GESTION FINANCIERE DE PROJETS
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LES TECHNIQUES DE NEGOCIATION ET DE COMMUNICATION
SAVOIR VIVRE PROFESSIONNEL : MAITRISER LES REGLES DU SAVOIR VIVRE ET SAVOIR ETRE EN ENTREPRISE
LE MANAGER AGILE
LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT
MAITRISER LES PRINCIPES DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT ET SAVOIR LES METTRE EN ŒUVRE
RH, DEVELOPPER VOTRE POSTURE DE COACH ET DE CONSEIL AUPRES DES MANAGERS
MANAGER COMMERCIAL : ANIMEZ ET MOTIVEZ VOS EQUIPES COMMERCIALES
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MANAGER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
CONCEVOIR ET REDIGER UN CAHIER DES CHARGES : LES BONNES PRATIQUES
