Acquérir les compétences clés pour comprendre, mettre en œuvre et piloter une stratégie de Gestion de la Relation Client (CRM) efficace, en s’appuyant sur les outils numériques et les bonnes pratiques marketing.
Ce que cette formation vous permet de faire
- Segmenter votre base clients pour personnaliser la communication
- Mettre en place un outil CRM et l’exploiter réellement
- Automatiser les actions répétitives sans perdre la relation
- Mesurer l’effet de vos actions sur la fidélisation
Notre méthode
Notre approche est volontairement pratique : cas concrets issus de votre secteur, exercices d’apprentissage, échanges entre participants et supports remis à chacun. Les formations sont animées par des praticiens du métier, en intra-entreprise dans vos locaux ou en inter-entreprises, à Abidjan.
Un besoin plus précis ? Décrivez-nous votre contexte : nous vous indiquerons le format et le mode de financement adaptés. Demander un devis.