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Les techniques de négociation et de communication — formation professionnelle

Présentation de la formation

Développer une posture professionnelle exemplaire en maîtrisant les codes du savoir-vivre au travail, les techniques de communication assertive et les stratégies de négociation efficaces. Cette formation vise à améliorer les relations interpersonnelles, renforcer la confiance en soi et optimiser les échanges dans un cadre professionnel.

Ce que cette formation vous permet de faire

  • Préparer une négociation : objectifs, marges de manœuvre, alternatives
  • Conduire un échange et repérer les signaux de l’autre partie
  • Conclure un accord qui tient dans le temps
  • Communiquer avec clarté et assertivité en situation professionnelle

Notre méthode

Notre approche est volontairement pratique : cas concrets issus de votre secteur, exercices d’apprentissage, échanges entre participants et supports remis à chacun. Les formations sont animées par des praticiens du métier, en intra-entreprise dans vos locaux ou en inter-entreprises, à Abidjan.

Un besoin plus précis ? Décrivez-nous votre contexte : nous vous indiquerons le format et le mode de financement adaptés. Demander un devis.

Programme de la formation : ce que vous allez apprendre

  1. Les fondamentaux du savoir-vivre en entreprise

    • Comportements attendus en milieu professionnel

    • Les règles implicites et explicites du savoir-être

    • Gestion des codes culturels et intergénérationnels

  2. Maîtriser la communication professionnelle

    • Techniques d’écoute active et d’expression claire

    • Assertivité : dire les choses sans agressivité

    • Adapter son discours selon l’interlocuteur

  3. Techniques de négociation efficace

    • Préparer, structurer et conduire une négociation

    • Identifier les besoins réels de son interlocuteur

    • Gérer les objections et conclure avec diplomatie

  4. Développer son intelligence relationnelle

    • Empathie, posture ouverte et gestion des émotions

    • Gérer les conflits avec tact

    • Construire des relations professionnelles durables

À qui s'adresse cette formation ?

  • Tous les professionnels souhaitant améliorer leur communication et leur impact relationnel

  • Managers, responsables RH, commerciaux ou collaborateurs en contact avec des clients ou partenaires

  • Toute personne désireuse de renforcer son image professionnelle et son aisance relationnelle

Combien coûte cette formation et comment la financer ?

Le coût d’une formation dépend du format que vous choisissez : intra-entreprise, dans vos locaux, avec un programme construit pour vos équipes ; ou inter-entreprises, votre collaborateur rejoignant un groupe constitué.

Pour les entreprises à jour de leurs cotisations, le FDFP prend en charge de 50 à 100 % du coût de la formation. Cabinet agréé, nous vérifions votre éligibilité et montons votre dossier de prise en charge de bout en bout.

Chaque projet fait l’objet d’un devis précis, établi après un échange sur vos besoins, le nombre de participants et le lieu de la formation.

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