S'inscrire
S'inscrire

TECHNIQUES ET METHODES DE GESTION DE L’ACCUEIL

À propos de la formation

Cette formation vise à professionnaliser les acteurs en charge de l’accueil au sein des organisations. Elle leur permet d’acquérir les compétences clés pour assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, gérer les situations délicates, et valoriser l’image de l’entreprise auprès des clients, visiteurs ou partenaires.

Qu'allez-vous apprendre ?

  • Offrir un accueil professionnel et bienveillant
  • Gérer avec aisance les différents types d’interlocuteurs
  • Traiter efficacement les situations de tension ou de mécontentement
  • Valoriser leur rôle au sein de l’organisation

Public

  • Personnel d’accueil,

  • Standardistes,

  • Assistantes

  • Toute personne amenée à assurer un rôle d’accueil dans son organisation

Questions et reponses

  1. À qui s’adressent vos formations ?
    Nos formations s’adressent aux professionnels, entrepreneurs, étudiants, demandeurs d’emploi et toute personne souhaitant renforcer ses compétences ou se reconvertir.
  2. Proposez-vous des formations en ligne ?
    Oui. Nous proposons des formations en présentiel, en ligne (via visioconférence) et en mode hybride selon vos préférences.
  3. Les formations sont-elles certifiantes ?
    Certaines de nos formations donnent lieu à une attestation de formation. D’autres, en partenariat avec des organismes accrédités, peuvent être certifiantes. Cela est précisé dans chaque fiche de formation.
  4. Comment s’inscrire à une formation ?
    Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site via le formulaire d’inscription, ou nous contacter par téléphone ou WhatsApp pour une assistance rapide.
  5. Proposez-vous des formations personnalisées pour les entreprises ?
    Oui. Nous concevons des formations sur-mesure adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise, en intra ou inter-entreprises.
  6. Est-il possible de suivre la formation en dehors des heures de bureau ?
    Oui. Certaines sessions sont organisées en soirée ou le week-end pour s’adapter aux contraintes des participants.
  7. Fournissez-vous les supports de cours ?
    Oui. Tous les participants reçoivent des supports pédagogiques (PDF, présentations, outils pratiques) à la fin de la formation.

 

Annonces

Vous souhaitez une formation sur-mesure ?
Nous créons des modules personnalisés pour entreprises et institutions. Contactez-nous pour un devis adapté.

 

Nous contacter