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LES TECHNIQUES DE NEGOCIATION ET DE COMMUNICATION

À propos de la formation

Développer une posture professionnelle exemplaire en maîtrisant les codes du savoir-vivre au travail, les techniques de communication assertive et les stratégies de négociation efficaces. Cette formation vise à améliorer les relations interpersonnelles, renforcer la confiance en soi et optimiser les échanges dans un cadre professionnel.

Qu'allez-vous apprendre ?

  1. Les fondamentaux du savoir-vivre en entreprise

    • Comportements attendus en milieu professionnel

    • Les règles implicites et explicites du savoir-être

    • Gestion des codes culturels et intergénérationnels

  2. Maîtriser la communication professionnelle

    • Techniques d’écoute active et d’expression claire

    • Assertivité : dire les choses sans agressivité

    • Adapter son discours selon l’interlocuteur

  3. Techniques de négociation efficace

    • Préparer, structurer et conduire une négociation

    • Identifier les besoins réels de son interlocuteur

    • Gérer les objections et conclure avec diplomatie

  4. Développer son intelligence relationnelle

    • Empathie, posture ouverte et gestion des émotions

    • Gérer les conflits avec tact

    • Construire des relations professionnelles durables

Public

  • Tous les professionnels souhaitant améliorer leur communication et leur impact relationnel

  • Managers, responsables RH, commerciaux ou collaborateurs en contact avec des clients ou partenaires

  • Toute personne désireuse de renforcer son image professionnelle et son aisance relationnelle

Questions et reponses

  1. À qui s’adressent vos formations ?
    Nos formations s’adressent aux professionnels, entrepreneurs, étudiants, demandeurs d’emploi et toute personne souhaitant renforcer ses compétences ou se reconvertir.
  2. Proposez-vous des formations en ligne ?
    Oui. Nous proposons des formations en présentiel, en ligne (via visioconférence) et en mode hybride selon vos préférences.
  3. Les formations sont-elles certifiantes ?
    Certaines de nos formations donnent lieu à une attestation de formation. D’autres, en partenariat avec des organismes accrédités, peuvent être certifiantes. Cela est précisé dans chaque fiche de formation.
  4. Comment s’inscrire à une formation ?
    Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site via le formulaire d’inscription, ou nous contacter par téléphone ou WhatsApp pour une assistance rapide.
  5. Proposez-vous des formations personnalisées pour les entreprises ?
    Oui. Nous concevons des formations sur-mesure adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise, en intra ou inter-entreprises.
  6. Est-il possible de suivre la formation en dehors des heures de bureau ?
    Oui. Certaines sessions sont organisées en soirée ou le week-end pour s’adapter aux contraintes des participants.
  7. Fournissez-vous les supports de cours ?
    Oui. Tous les participants reçoivent des supports pédagogiques (PDF, présentations, outils pratiques) à la fin de la formation.

 

Annonces

Vous souhaitez une formation sur-mesure ?
Nous créons des modules personnalisés pour entreprises et institutions. Contactez-nous pour un devis adapté.

 

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