Date d’entrée en vigueur : 3 Mai 2025

Chez CAFSARLU nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients, partenaires et visiteurs de notre site web (le cas échéant). Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en Côte d’Ivoire et aux meilleures pratiques internationales.  

En utilisant nos services de formation ou en interagissant avec nous, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : CAFSARLU SARLU Email : contact@cafsarlu.com Téléphone : +225 07 07 65 38 98 Siège social :Abidjan], Côte d’Ivoire.

2. Données Personnelles Collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :

• Informations d’identification : Nom, prénom, fonction, entreprise.  
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale professionnelle ou personnelle (si fournie).
• Informations professionnelles : Votre parcours professionnel, vos besoins en formation, les informations relatives aux formations suivies (présence, évaluation, certification).
• Informations de facturation et de paiement : Données nécessaires au traitement des paiements pour nos services (le cas échéant).
• Données de connexion et d’utilisation : Si vous utilisez notre site web ou des plateformes en ligne, nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de la visite (via des cookies ou technologies similaires).
• Communications : Toute correspondance échangée avec nous (emails, formulaires de contact, appels téléphoniques enregistrés avec votre consentement).

3. Comment Nous Collectons Vos Données

Nous collectons vos données personnelles par divers moyens :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription, nous contactez par email ou téléphone, lors de nos échanges directs pour définir vos besoins en formation, ou lors de votre participation à nos formations.
• Via votre employeur : Lorsque votre entreprise vous inscrit à l’une de nos formations.
• Automatiquement : Lors de votre navigation sur notre site web (si applicable) par le biais de cookies et autres traceurs (voir section Cookies).

4. Finalités du Traitement (Pourquoi Nous Utilisons Vos Données)

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de nos services de formation : Organisation, gestion et dispense des formations, suivi pédagogique, évaluation et certification.
• Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes, communiquer avec vous sur nos services, gérer les inscriptions et la facturation.
• Amélioration de nos services : Analyser les besoins en formation, évaluer l’efficacité de nos programmes, adapter nos offres.
• Marketing et communication (avec votre consentement si requis) : Vous informer sur nos nouvelles offres de formation, événements ou actualités susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Respect des obligations légales et réglementaires : Se conformer aux exigences légales, comptables et administratives.

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L’exécution d’un contrat (ou de mesures précontractuelles) lorsque vous vous inscrivez ou participez à une formation.
• Votre consentement pour certaines activités (ex: envoi de newsletters).
• Nos intérêts légitimes (ex: améliorer nos services, assurer la sécurité de nos systèmes), à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas.
• Le respect d’une obligation légale.

6. Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

• Nos collaborateurs internes ayant besoin d’y accéder pour les finalités décrites ci-dessus.
• Nos formateurs (internes ou externes) pour la bonne exécution des prestations de formation.
• Des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer (hébergement web, système de gestion de la relation client, plateforme de paiement, outils marketing), sous réserve qu’ils s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.
• Les autorités légales ou réglementaires si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Nous nous assurons que tout partage de données se fait dans le respect de la confidentialité et de la sécurité.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation varie en fonction de la nature des données et des finalités (par exemple, les données liées à une formation peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et une période définie au-delà pour des raisons administratives ou légales).  

8. Sécurité des Données

CAFSARLU s’engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification de vos informations (contrôle d’accès, protection des locaux et des serveurs, etc.). Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100%.  

9. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :  

• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.  
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l’utilisation de vos données.  
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement (si applicable).  
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la section 1. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en Côte d’Ivoire si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.  

10. Cookies (Si Applicable)

Si nous opérons un site web, nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et à des fins marketing. Une politique de cookies distincte ou une section détaillée ici expliquera les types de cookies utilisés et comment vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La date d’entrée en vigueur en haut de la page indique la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par email ou via une notification sur notre site web (si applicable).  

12. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :  

CAFSARLU SARLU Email : contact@cafsarlu.com Téléphone : +225 07 07 65 38 98